FAQ

1. Skąd nadana jest przysyłka?

  • Aby zapewnić naszym klientom na całym świecie przystępne ceny wysyłki, produkty są wysyłane z magazynu znajdującego się w Polsce.

2. Jaki jest czas dostawy?

  • Zależy to w dużej mierze od miejsca zamieszkania i wybranej metody wysyłki.
  • Średni czas oczekiwania to 7-10 dni roboczych.

 

3. Moja paczka jeszcze nie dotarła!

  • Ze względu na trwającą pandemię Covid-19 niektóre zamówienia mogą trwać dłużej niż zwykle, ale proszę się nie martwić. Twoja przesyłka na pewno jest w drodze! Jeśli nie otrzymałeś przesyłki po 30 dniach od złożenia zamówienia prosimy o kontakt. Nasz zespół obsługi klienta będzie mieć możliwość sprawdzenia statusu swojego zamówienia.
4. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

5. Czy jest dostępna wysyłka międzynarodowa?

  • Tak, Nasze produkty dostarczamy na teren całej Europy.
  • W przypadku gdy Twój adres jest niedostępny dla wysyłki, prosimy o kontakt, a my dołożymy wszelkich starań, aby zrealizować zamówienie.

6. Pomyliłem adres wysyłki, co mam zrobić?

  • Natychmiastowo wyślij wiadomość na adres : kontakt.sandesign@gmail.com
  • W wiadomości podaj swoje dane , e-mail oraz dane do wysyłki
  • Należy pamiętać, że po wysłaniu przesyłki nie jesteśmy już w stanie zmienić danych dostawy.

 

OGÓLNE PYTANIA

1.Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną?

 2.Gdzie znajduje się siedziba firmy?

  • Bujanov 4, 382 41 Czechy

 

ZWROTY

1.Zmieniłem/am zdanie czy mogę anulować zamówienie?

  • Tak, masz prawo anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

2.Nie podoba mi się mój przedmiot, czy mogę go zwrócić?

  • Wszystkie zamówienia produkujemy indywidualnie pod każdego klienta. Jeżeli produkt został już wyprodukowany oraz dostarczony nie ma możliwości zwrotów.

3.Jak długo czeka się na zwrot pieniędzy?

  • Zwrot pieniędzy może trwać do 14 dni roboczych.