FAQ
1. Skąd nadana jest przysyłka?
- Aby zapewnić naszym klientom na całym świecie przystępne ceny wysyłki, produkty są wysyłane z magazynu znajdującego się w Polsce.
2. Jaki jest czas dostawy?
- Zależy to w dużej mierze od miejsca zamieszkania i wybranej metody wysyłki.
- Średni czas oczekiwania to 7-10 dni roboczych.
3. Moja paczka jeszcze nie dotarła!
- Ze względu na trwającą pandemię Covid-19 niektóre zamówienia mogą trwać dłużej niż zwykle, ale proszę się nie martwić. Twoja przesyłka na pewno jest w drodze! Jeśli nie otrzymałeś przesyłki po 30 dniach od złożenia zamówienia prosimy o kontakt. Nasz zespół obsługi klienta będzie mieć możliwość sprawdzenia statusu swojego zamówienia.
- Kontaktując się z Nami : kontakt.sandesign@gmail.com
5. Czy jest dostępna wysyłka międzynarodowa?
- Tak, Nasze produkty dostarczamy na teren całej Europy.
- W przypadku gdy Twój adres jest niedostępny dla wysyłki, prosimy o kontakt, a my dołożymy wszelkich starań, aby zrealizować zamówienie.
6. Pomyliłem adres wysyłki, co mam zrobić?
- Natychmiastowo wyślij wiadomość na adres : kontakt.sandesign@gmail.com
- W wiadomości podaj swoje dane , e-mail oraz dane do wysyłki
- Należy pamiętać, że po wysłaniu przesyłki nie jesteśmy już w stanie zmienić danych dostawy.
OGÓLNE PYTANIA
1.Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną?
- Wszystkie zapytania prosimy wysyłać na adres e-mail : kontakt.sandesign@gmail.com
- Wypełnić formularz kontaktowy na stronie
2.Gdzie znajduje się siedziba firmy?
- Bujanov 4, 382 41 Czechy
ZWROTY
1.Zmieniłem/am zdanie czy mogę anulować zamówienie?
- Tak, masz prawo anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
2.Nie podoba mi się mój przedmiot, czy mogę go zwrócić?
- Wszystkie zamówienia produkujemy indywidualnie pod każdego klienta. Jeżeli produkt został już wyprodukowany oraz dostarczony nie ma możliwości zwrotów.
3.Jak długo czeka się na zwrot pieniędzy?
- Zwrot pieniędzy może trwać do 14 dni roboczych.