FAQ

1. Woher wird das Paket verschickt?

  • Um unseren Kunden weltweit erschwingliche Versandkosten zu bieten, werden die Produkte aus einem Lager in Polen versandt.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

  • Das hängt weitgehend vom Wohnort und der gewählten Versandmethode ab.
  • Der durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-10 Werktage.

 

3. Mein Paket ist noch nicht angekommen!

  • Aufgrund der anhaltenden Covid-19-Pandemie kann es sein, dass einige Bestellungen länger als gewöhnlich dauern, aber keine Sorge. Ihr Paket ist unterwegs! Wenn Sie Ihre Lieferung 30 Tage nach Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Kundenservice-Team wird den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.
4. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

5. Ist eine internationale Lieferung verfügbar?

  • Ja, wir liefern unsere Produkte in ganz Europa aus.
  • Wenn Ihre Adresse für den Versand nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung abzuwickeln.

6. Ich habe die Lieferadresse falsch angegeben, was soll ich tun?

  • Senden Sie sofort eine Nachricht an die Adresse : kontakt.sandesign@gmail.com
  • Geben Sie in der Nachricht Ihre Daten, E-Mail-Adresse und Versanddetails ein
  • Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferdetails nach dem Versand der Sendung nicht mehr ändern können.

 

ALLGEMEINE FRAGEN

1.Wie kann ich den technischen Support kontaktieren?

  • Bitte senden Sie alle Anfragen an die E-Mail-Adresse: kontakt.sandesign@gmail.com
  • Füllen Sie das Kontaktformular auf der Website aus

 2.Wo befindet sich der Hauptsitz des Unternehmens?

  • Bujanov 4, 382 41 Die Tschechische Republik

 

RÜCKSENDUNGEN

1.Ich habe meine Meinung geändert, kann ich die Bestellung stornieren?

  • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ab Bestellung stornieren.

2.Mein Artikel gefällt mir nicht, kann ich ihn zurückgeben?

  • Wir produzieren alle Bestellungen individuell für jeden Kunden. Wenn das Produkt bereits hergestellt und geliefert wurde, besteht keine Möglichkeit der Rückgabe.

3.Wie lange dauert die Rückerstattung?

  • Rückerstattungen können bis zu 14 Werktage dauern.