Reklamační řád
Naším cílem je poskytnout našim zákazníkům plnou spokojenost se zakoupenými produkty. Proto nabízíme možnost vrácení, pokud produkt nesplňuje vaše očekávání. Podrobnosti o našich zásadách vracení naleznete níže.
- Podmínky vrácení:
- Vrácení je možné do 14 dnů od data obdržení produktu.
- Výrobek musí být vrácen nezměněný, v původním obalu se všemi visačkami a štítky.
- Výrobek nesmí být používán nebo poškozen.
- Všechny další položky, jako jsou manuály nebo příslušenství, musí být součástí vráceného produktu.
- Proces vrácení:
- Chcete-li zboží vrátit, kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům a získejte autorizační číslo pro vrácení.
- Jakmile obdržíte autorizační číslo pro vrácení, zašlete prosím produkt zpět na naši adresu.
- Náklady na dopravu zpět nese zákazník.
- Po obdržení a schválení vrácení vrátíme dlužnou částku na uvedený účet do 7 pracovních dnů.
- Výjimky:
- Produkty prodávané jako výprodej nebo akce jsou nevratné.
- Personalizované nebo na zakázku vyrobené produkty jsou nevratné.
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad vrácení, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Rádi vám pomůžeme a zodpovíme jakékoli pochybnosti.