Reklamační řád

Naším cílem je poskytnout našim zákazníkům plnou spokojenost se zakoupenými produkty. Proto nabízíme možnost vrácení, pokud produkt nesplňuje vaše očekávání. Podrobnosti o našich zásadách vracení naleznete níže.

  1. Podmínky vrácení:
  • Vrácení je možné do 14 dnů od data obdržení produktu.
  • Výrobek musí být vrácen nezměněný, v původním obalu se všemi visačkami a štítky.
  • Výrobek nesmí být používán nebo poškozen.
  • Všechny další položky, jako jsou manuály nebo příslušenství, musí být součástí vráceného produktu.
  1. Proces vrácení:
  • Chcete-li zboží vrátit, kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům a získejte autorizační číslo pro vrácení.
  • Jakmile obdržíte autorizační číslo pro vrácení, zašlete prosím produkt zpět na naši adresu.
  • Náklady na dopravu zpět nese zákazník.
  • Po obdržení a schválení vrácení vrátíme dlužnou částku na uvedený účet do 7 pracovních dnů.
  1. Výjimky:
  • Produkty prodávané jako výprodej nebo akce jsou nevratné.
  • Personalizované nebo na zakázku vyrobené produkty jsou nevratné.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad vrácení, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Rádi vám pomůžeme a zodpovíme jakékoli pochybnosti.