FAQ

1. Odkud je zásilka odeslána?

  • Abychom našim zákazníkům po celém světě poskytli dostupné ceny dopravy, produkty jsou odesílány ze skladu v Polsku.

2. Jaká je dodací lhůta?

  • To do značné míry závisí na tom, kde žijete, a na zvoleném způsobu dopravy.
  • Průměrná čekací doba je 7-10 pracovních dnů.

3. Můj balíček ještě nedorazil!

  • Vzhledem k probíhající pandemii Covid-19 mohou některé objednávky trvat déle než obvykle, ale nebojte se. Váš balíček je určitě na cestě! Pokud zásilku neobdržíte do 30 dnů od zadání objednávky, kontaktujte nás. Náš tým zákaznických služeb bude moci zkontrolovat stav vaší objednávky.
4. Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?

5. Je k dispozici mezinárodní přeprava?

  • Ano, naše produkty dodáváme po celé Evropě.
  • V případě, že vaše adresa není k dispozici pro doručení, kontaktujte nás a my uděláme vše pro to, abychom vaši objednávku splnili.

6. Mám špatnou dodací adresu, co mám dělat?

  • Okamžitě pošlete zprávu na: kontakt.sandesign@gmail.com
  • Do zprávy uveďte své údaje, e-mail a dodací údaje
  • Vezměte prosím na vědomí, že po odeslání zásilky již nejsme schopni změnit dodací údaje.

VŠEOBECNÉ OTÁZKY

1.Jak mohu kontaktovat technickou podporu?

2. Kde se nachází sídlo společnosti?

  • Bujanov 4, 382 41 Česká republika

VRÁCENÍ SE

1. Změnil jsem názor, mohu zrušit svou objednávku?

  • Ano, máte právo zrušit svou objednávku do 24 hodin od zadání objednávky.

2. Moje položka se mi nelíbí, mohu ji vrátit?

  • Všechny zakázky vyrábíme individuálně pro každého klienta. Pokud byl produkt již vyroben a dodán, není možnost vrácení.

3.Jak dlouho trvá vrácení peněz?

  • Vrácení peněz může trvat až 14 pracovních dnů.